信訪是人民群眾除法律以外的又一種解決問題的辦法，另一種利益訴求的表達形式。

因國情需要，我國的信訪制度遵從”屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責”的受理原則，實行逐級上訪的信訪制度。要求各級信訪接待單位“就地解決問題與疏導教育相結(jié)合”依法、及時處理信訪事件。

現(xiàn)實情況中，信訪案件數(shù)量多、案件類型不一、案件處理層級多，并且案件量向最高處理級別集中的趨勢，已造成信訪案件處理工作難度大、負荷重的現(xiàn)狀，也容易讓老百姓對信訪工作形成“不及時、不有效，信息滯后”的印象。如何，本地化解決、及時有效處理、暢通信息、普法教育，成為各政府信訪工作的重中之重。

捷視飛通視頻接訪系統(tǒng)，可以保障信訪事件的及時、有效處理；信訪信息系統(tǒng)管理全面和普法教育便捷等特點，讓他自推出以來，就在政府信訪工作中掀起了接訪工作的新浪潮。并在遼寧省、河南省、貴州省、江西省等省級相關單位已經(jīng)得到了成熟的應用。

遼寧省

按照沈陽市檢察院的統(tǒng)一要求遠程視頻接訪的一端是市人民檢察院視頻接訪室，相對端是區(qū)縣級人民檢察院視頻接訪。捷視飛通遠程視頻接訪系統(tǒng)分為兩個層級分別建設，在市級建立一級系統(tǒng)平臺，在沈陽市下面的區(qū)縣分別建設二級視頻會議系統(tǒng)。

河南省

河南省公安遠程視頻信訪接待系統(tǒng)采用多級模式，分別建立省廳遠程視頻信訪接待室、地市局遠程視頻信訪接待室、縣局遠程視頻信訪接待室、派出所遠程視頻信訪接待室四級視頻信訪接待室。

江西省

結(jié)合現(xiàn)代化接訪趨勢助力吉安市公安局信訪辦建設一套以信息化為載體的高清視頻接訪系統(tǒng)，系統(tǒng)以公安網(wǎng)為主干，采用先進的視頻會議及配套軟硬件設備，實現(xiàn)覆蓋市、縣二級的，全網(wǎng)高清1080P 60幀的視頻接訪。

貴州省

貴州省信訪局視頻接訪系統(tǒng)基于“方便群眾、就地解決、屬地管理、分級負責、公開透明、規(guī)范有序”的原則，建立了省-市-縣-鄉(xiāng)四級聯(lián)動的視頻接訪系統(tǒng)。

實現(xiàn)業(yè)務

視頻接訪

上訪群眾只需要到當?shù)鼗鶎訂挝痪湍芡ㄟ^視音頻與上級單位領導實現(xiàn)“面對面”交流，反映訴求，就地解決，及時有效。

遠程培訓

建立基于IP網(wǎng)絡的培訓教室，讓不同地點的人員進行面對面的交流和溝通，實現(xiàn)信訪局遠程教育和培訓，實現(xiàn)群眾的疏導和教育。

應急處理

及時有效的處理各種應急預案，各地區(qū)信訪人員之間可以即時溝通，進行應急預案的分析和交流，迅速提高應對各種緊急事件發(fā)生并處理的工作效率。

遠程接訪觀摩

使用遠程接訪的方式進行對各地區(qū)接訪人員及上訪群眾進行觀摩，實時的指導及溝通。

會議錄播

支持會議錄像功能，實現(xiàn)桌面直播延伸，會議錄像點播回放，重要的信訪工作記錄不丟失。